Hi, we got a new job opening for Costumer Service Representative in EKO Solution Corp
Details :
Company : EKO Solution Corp
Location : Miami, FL 33186
position : Costumer Service Representative
Description :
We are looking for a customer service representative, or CSR, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency. The best CSRs are genuinely excited to help customers. They’re patient, empathetic, and passionately communicative. They love to talk. Customer service representatives can put themselves in their customers’ shoes and advocate for them when necessary. Customer feedback is priceless, and these CSRs can gather that for you. Problem-solving comes naturally to customer care specialists. They are confident at troubleshooting and investigate if they don’t have enough information to resolve customer complaints. The target is to ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries and maintain high customer satisfaction.
EKO Solution Corp. main objective is to technologically develop all our activities within the home, always keeping in mind the care of the environment and the health of all the members of our family nucleus.It offers long-lasting and economical solutions through high-tech and durable equipment at extremely affordable prices for all budgets.Our clients can enjoy the highest technology in drinking water purification and treatment equipment, ozonation and renewable energy and above all the honesty, training and experience of all our staff.
Responsibilities
Manage of incoming callsGenerate sales leadsIdentify and assess customers’ needs to achieve satisfactionBuild sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communicationProvide accurate, valid and complete information by using the right methods/toolsMeet personal/customer service team sales targets and call handling quotasHandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolutionKeep records of customer interactions, process customer accounts and file documentsFollow communication procedures, guidelines and policiesTake the extra mile to engage customers
Skills
Proven customer support experience or experience as a client service representativeTrack record of over-achieving quotaStrong phone contact handling skills and active listeningFamiliarity with CRM systems and practicesCustomer orientation and ability to adapt/respond to different types of charactersExcellent communication and presentation skillsAbility to multi-task, prioritize, and manage time effectively
Estamos buscando un representante de servicio al cliente, o CSR, brindará información sobre nuestros productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están realmente emocionados de ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y apasionadamente comunicativos. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. Los comentarios de los clientes no tienen precio, y estos CSR pueden recopilarlos por usted. La resolución de problemas es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Confían en la resolución de problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener un alto grado de satisfacción del cliente.
EKO Solution Corp. Tiene como objetivo principal desarrollar tecnológicamente todas nuestras actividades dentro del hogar, siempre teniendo presente el cuidado del medio ambiente y la salud te todos los integrantes de nuestro núcleo familiar.Ofrece soluciones perdurables en el tiempo y económicas mediante equipos de alta tecnología y durabilidad a precios sumamente asequibles a todos los presupuestos.Nuestros clientes pueden disfrutar de la mas alta tecnología en equipos de purificación y tratamiento de agua potable, ozonificación y energía renovable y sobre todo de la honestidad, capacitación y experiencia de todo nuestro personal.
Responsabilidades
Gestión de llamadas entrantesGenerar oportunidades de ventasIdentificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva.Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadosCumplir con los objetivos de ventas del equipo personal/de atención al cliente y las cuotas de manejo de llamadasManejar las quejas de los clientes, proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; seguimiento para asegurar la resoluciónMantenga registros de las interacciones con los clientes, procese las cuentas de los clientes y archive documentosSiga los procedimientos, directrices y políticas de comunicación.Haga un esfuerzo adicional para atraer a los clientes
Habilidades
Experiencia comprobada en atención al cliente o experiencia como representante de servicio al clienteHistorial de superación de la cuotaFuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM.Orientación al cliente y capacidad de adaptarse/responder a diferentes tipos de personajesExcelentes habilidades de comunicación y presentación.Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva
Job Type: Full-time
Pay: $50,000.00 – $54,000.00 per year
Experience:
Customer service: 1 year (Preferred)
Language:
Spanish (Preferred)
English (Preferred)
Work Location: One location